Reklamace
Reklamaci u nás podáte online nebo na tištěném formuláři a balík pošlete na naši českou adresu v Ostravě.
Odpovíme do 14 dnů, obvykle mnohem dřív.
- Nejdřív pomoc popište problém: často nejde o vadu, ale o obsluhu, kterou hned vysvětlíme
- Česká adresa reklamace posíláte do Ostravy, ne do Polska
- Historie v účtu reklamace a opravy s celou komunikací na jednom místě
Jak reklamovat zboží?
- Elektronický formulář (doporučujeme) Vyžaduje vytvoření účtu nebo přihlášení. Všechny reklamace a servisní zakázky budete mít na jednom místě, s historií a komunikací se servisem. Vytvořit reklamaci.
- Nebo tištěný formulář Stáhněte a vytiskněte formulář, vyplňte ho a přiložte k zboží.
- Balík Zabalte zboží (u elektronického formuláře po jeho vyplnění).
- Odeslání Balík pošlete na adresu: Doliński Watch Service – PAXY, Vratimovská 681/80, 719 00 Ostrava-Kunčice. Reklamované zboží posíláte na vlastní náklady.
Zboží nefunguje správně, co mám dělat?
Nejdřív nám napište a co nejpřesněji popište problém. Často se ukáže, že domnělá vada není vadou, ale výsledkem nedorozumění ohledně obsluhy nebo funkce zboží. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Jak dlouho budu čekat na odpověď?
Na rozhodnutí o uznání nebo zamítnutí reklamace máme 14 dnů. Víme, že je to pro vás důležité, proto se snažíme odpovědět co nejdřív.
Mohu poslat reklamaci na vaše náklady?
Náklady na odeslání reklamovaného zboží hradí zákazník.
Doliński Watch Service Přesnost a důvěra už od roku 1973.